원직구는 Stripe Checkout 기반 결제를 사용합니다. 카드 결제를 포함해 한국 사용자에게 익숙한 Checkout 흐름으로 결제를 진행합니다.

환율은 Supabase exchange_rates 테이블의 최신 값을 사용하며, 데이터는 매일 09:00 KST 기준으로 갱신됩니다.

네. Stripe PCI DSS Level 1 보안 기준을 따르며 카드 민감정보는 원직구 서버에 저장하지 않습니다.

국가와 쇼핑몰에 따라 다르며 일반적으로 5~14일입니다. 일본은 상대적으로 빠르고 유럽은 7~14일이 일반적입니다.

상품 무게/국가/서비스 타입 기준으로 결제 전에 예상 배송비를 보여드리며, 주문 단계에서 최종 확인할 수 있습니다.

가능합니다. 주문 내역에서 운송장 정보와 배송 상태를 실시간으로 확인할 수 있습니다.

미국 기준 $150 이하는 관세 면세입니다. $150 초과 시 품목에 따라 6.5~13% 관세와 부가세 10%가 반영됩니다.

기본적으로 $150 상당 금액이 면세 기준이며, 세부 규정은 품목·국가에 따라 달라질 수 있습니다.

원직구가 통관 흐름을 안내/대행합니다. 개인통관고유부호와 배송지 정보만 정확히 입력하면 됩니다.

관세청 개인통관고유부호 사이트(p.customs.go.kr)에서 무료 발급할 수 있으며 한 번 발급 후 계속 사용 가능합니다.

가능합니다. 쇼핑몰 정책에 따라 원직구 고객지원팀이 교환·환불 절차를 도와드립니다.

환불 승인 시 원 결제수단으로 환불되며 처리 기간은 쇼핑몰과 결제사 정책에 따라 달라질 수 있습니다.

상품 수령 직후 사진과 함께 문의해 주세요. 확인 후 교환 또는 환불 절차를 신속히 안내합니다.

불량/오배송은 정책에 따라 지원되며, 단순 변심 반품은 고객 부담이 발생할 수 있습니다.

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